大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于酒店標準化建筑設計規范的問題,于是小編就整理了4個相關介紹酒店標準化建筑設計規范的解答,讓我們一起看看吧。
酒店標準化管理的好處?
1. 酒店服務標準化可以減少質量信息在供求雙方的不對稱。
2. 有助于提升團隊精神。
3. 有助于避免權力濫用,避免管理中的灰色行為。
漢庭酒店模式?
漢庭酒店屬于經濟型連鎖酒店。漢庭酒店屬于華住酒店集團(原漢庭酒店集團)旗下6大酒店品牌之一,屬于標準經濟型酒店。
漢庭酒店定位為標準化的經濟型酒店,前身為“漢庭快捷”,致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗。漢庭安心的睡眠系統、現代的衛浴系統、便捷的商旅配套和輕松的酒店氛圍,為五湖四海的旅客創造家一般的歸屬感。
標準間什么意思?
標準間指的是根據標準規范所設計的房間。在酒店或醫院等場所,標準間通常是指一個標準化的房間,包括床、床頭柜、衣柜、電視、電話、空調等基本設施,同時還要符合一定的舒適度和安全規范。
標準間的設計目的是為了提供一個基本統一的住宿條件,以便于客人或病人的選擇和管理。
在建筑設計中,標準間也經常被用來作為一個基本單元來計算建筑面積和成本,以便于進行預算和規劃。
酒店精細化管理的方案?
1、全面梳理核心服務流程
酒店所有部門均應該梳理出自己對客的核心服務流程。
以前廳部為例,其核心服務流程無外乎是:接機(站)服務流程、門迎服務流程、散客辦理入住服務流程,電話接聽服務流程,電話轉接服務流程、轉交物品服務流程、叫醒服務流程、行李寄存服務流程等等。
確定核心服務流程后,再量身定制適合本部門各崗位的服務流程圖和服務規范,逐字推敲審核,逐一情景模擬演示,直到符合對客服務基本要求為止。
2、洗腦式灌輸核心服務流程
核心服務流程一旦制定審核通過后,就需要對相應崗位的服務人員進行洗腦式灌輸培訓。
什么叫洗腦式?不僅僅是培訓一次了事,還要每個服務人員牢記于心,必須了如指掌,針對不同需求的客人,自然而然地執行相應的服務流程,也就是說,服務人員已經將自己崗位的核心服務流程深植于骨髓,伴隨一生。中國有句話:“只要功夫深,鐵棒磨成針”,說得也就是這個道理。
3、保持常新核心服務流程
所有服務流程都不是一層不變的,都要與時俱進、及時更新,比如:10多年前的國內一線城市,還沒有實行公共場所禁煙的規定,那時候吸煙客人在前臺辦理入住時,我們還要主動為客人提供煙灰缸服務。而今,各一線城市全面實行全民最嚴禁煙令后,這項服務也就自然而然的取消掉。
再如:若干年前,所有酒店均實行有散客退房服務流程,這也算核心服務流程之一,但隨著經濟發展,國民素質的不斷提升,這項退房服務流程逐漸在大部分中高端酒店已經消失了,客人離店時,免去了退房,將鑰匙放房間或前臺即可。
綜上所述,我們不但要與時俱進,服務流程也要跟上時代的發展步伐,至少每年更新一次,特殊情況,隨時更新,保持這些服務流程永遠處于常新狀態。
1、表單管理法。把酒店??的業務經營活動,制作成表單,通過檢查、閱讀各種工作表來掌握并督促下屬的工作,通過閱讀、分析營業報表來了解并控制酒店的經營活動。
2、定量管理法。酒店??質量標準、資金運用、物資管理以及人員組織,都制定數量標準。
3、制度管理法。通過制度管理酒店??,使其規范化、有序化、標準化。
4、“走動管理法”。走到現場,能及時發現和處理各種問題。
5、“感情管理法”。通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關系進行研究和引導,達到預期目標。
到此,以上就是小編對于酒店標準化建筑設計規范的問題就介紹到這了,希望介紹關于酒店標準化建筑設計規范的4點解答對大家有用。